罗庄区三举措深化“放管服”改革提升政务服务效能-临沂市机构编制委员会办公室
    
当前位置: 首页>>公开>>县区动态>>正文

罗庄区三举措深化“放管服”改革提升政务服务效能

2017年12月25日 14:34  点击:[]

为进一步提升政务服务质量,突出简办、快办、联办效率,罗庄区以“放管服”改革为切入点,在区政务服务中心开展了扎实有效的举措,着力打造便民高效政务服务平台,深入实施审批效率提速和服务质量提升,在提高审批效率、方便群众办事、提升服务质量、加强交易监管等方面取得了显著成效。

一是以“放”为手段,落实简政放权。罗庄区政务服务中心通过各窗口将行政权力事项向社会公开,让群众知晓权力设置依据、权力实施主体、权力行使环节、权力相联责任,增进了群众对相关行政审批事项的了解,为进一步落实简政放权提供推力。清理无谓证明和盖章类材料,按照市政务服务中心公布信息的要求,重点对企业关心、群众关注、量大面广的证明和盖章类事项进行清理,对28项证明和盖章类材料进行取消、调整。同时将简政放权政策落实到入驻中心的相关窗口,在工商窗口实施“多证合一、一照一码”改革。通过这项改革,将一般经营事项中属于信息采集、记载公示、管理备查类的登记、备案等有关涉企证照事项,进一步整合到营业执照上,被整合证照事项不再办理,在更大程度上实现准入的便利化,将使企业在办理营业执照后即能达到预定可生产经营状态,大幅缩短企业从筹备开办到进入市场的时间。将134项工商登记前置审批事项改为后置审批,统一流程,压缩办理时限,并积极推广工商“网上登记”,大大缩短了办理时限,进一步节约了成本,为企业减负,激发了企业活力。

二是以“管”为抓手,守好权力大门。区政务服务中心加强监督管理,制定窗口办事人员工作制度,并设置考核科对办事大厅进行不定期巡查,加强对工作人员的监督管理。同时进一步完善电子监察,在办事大厅和办事窗口安装摄像头,实时监督工作人员服务行为。加强效能督查,将窗口工作全面纳入社会监督。在办事大厅服务窗口每个坐席配置评价器,办事群众可根据窗口工作人员服务情况进行评价。中心定期统计、通报工作人员考勤情况及受理事项办结,并将其作为年度考核的重要依据。此外,办事人还可以通过12345市民服务热线投诉举报窗口工作人员不作为、慢作为、乱作为行为,这些举措有效遏制了违法乱纪行为的发生,确保工作人员真正做到为群众办事。

三是以“服”为推力,促进服务效能提升。一方面在硬件设施上下功夫,进一步完善服务设施,推出一系列便民服务举措,包括设置排队叫号机 、新增专门等候区、增设手机充电站等,让办事群众享受便利。另一方面在优化办理流程上下功夫。新建联审联批平台,将发改、节能、环保等服务建设项目审批的10个相关部门纳入中心窗口,并实行一个窗口受理、一个平台办理、集中串并联审批、全程领办代办,极大地缩短了办事时间,提高了项目审批效率。与此同时,中心积极探索“互联网+政务服务”的新型服务模式,建立服务中心专门网站,并对中心入驻单位所办事项资料进行公开,中心管理建设有关事项及时在网站上进行公布。各项优化服务措施的实施为群众办事提供了极大的便利,有力地推动了中心服务效能的提升。

上一条:临沭县积极开展经济开发区相对集中行政审批权试点工作 下一条:沂水县“三个理顺”加快城市管理执法体制改革工作

关闭

分享到: