蒙阴县坚持以党建引领城市社区治理,围绕“治理优良、底线守牢、服务优质、群众满意”四大目标,完善体制机制、强化创新管理、优化民生服务,以城市社区小支点撬动社会治理大格局,探索构建城市基层治理的“蒙阴路径”。
一、聚焦组织领导效能,创新完善体制机制。完善由县委书记、县长负责的县委党建引领城市基层治理领导体系,建立健全县、部门、街道上下联动、三级贯通的统一领导机制。全面加强制度建设,印发《县委党建引领城市基层治理领导小组工作规则》和《领导小组办公室工作细则》,细化分解目标任务,落实工作责任。大力推行“社网呼叫、部门乡镇响应”机制,加强成员单位之间沟通对接和协作配合,形成各司其职、上下协同联动的机制和工作格局。截至目前,已召开领导小组会议3次、工作联席会议7次,推动执法力量进驻网格等12项重点工作任务落地见效。
二、聚焦资源力量统筹,科学推动创新管理。一是深化网格化治理体系。全面建立“街道党工委—社区党总支—小区(网格)党支部—楼宇党小组—党员中心户”上下贯通的社区治理服务组织体系,将治理服务的末梢延伸到网格和楼宇单元。二是创新“合伙人”结对共建活动。由县社会组织党委牵头,引入5家市县级“沂蒙百花”培育对象社会组织党支部,与小区党支部结对共建“合伙人”,开展健康医疗、居家养老等“联建共建活动”,进一步拓展社区管理服务深度。三是探索“五微”治理服务模式。以满足群众需求为导向,探索形成多元微治理、社区微服务、点亮微心愿、文化微课堂、邻里微互助“五微”服务模式,持续加大服务力度、服务广度、服务精度。重点推进“菜单式”社区服务,按照居民点单、网格接单、楼宇会议协商的方式,先后开展“楼宇服务周”活动13次,以“小网格”推动社区服务“大提升”,打响“有事找支部”的社区服务品牌,不断提升群众满意度。
三、聚焦为民服务宗旨,优化民生领域服务。一是抓实物业问题整治。成立物业领域突出问题综合整治工作专班,厘清相关部门职责任务边界,加大问题整治力度。借鉴“12345蒙阴首发”平台工作模式,创新“社区党建+12345”整治方式,每月对热线投诉量通报排名,抓实诉求问题分析整改,结果计入社区、物业企业考核评价内容。二是提升物业服务质量。印发《住宅小区物业服务综合质量评价实施方案》,由县物业服务行业党委牵头,建立齐抓共管的良性工作机制和科学规范的物业选聘、退出机制,对群众反映较多的小区物业项目经理和所在社区党组织书记和小区物业项目经理及时进行约谈,调整更换不胜任的小区物业项目经理。三是加强社区阵地建设。高标准新建、提升集政务服务、党群服务、思想宣传、文明实践等功能为一体的社区党群服务中心8个、小区党群服务站132个,不断完善服务阵地,持续提升城市社区管理治理水平。